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Preguntas frequentes

Política de protección de datos personales clientes

Declaración de privacidad relativa al tratamiento de datos personales 

de conformidad con el Reglamento Europeo 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales (en lo sucesivo “GDPR”).

 

PhotoSì S.p.A Unipersonale (de aquí en adelante, “PhotoSì”), en la persona de su representante legal pro-tempore, en calidad de Titular de los datos personales recogidos directamente del interesado, considera fundamentales la privacidad y la protección de los datos personales, e invita a sus usuarios a leer atentamente la presente Política que contiene información importante sobre el Tratamiento de los Datos (de forma abreviada, la “Política” o “Política de Privacidad”).

 

En cualquier caso, se garantizará la seguridad lógica y física de los datos y, en general, la confidencialidad de los datos personales tratados, acometendo todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar su seguridad.



La presente Política:

  • está destinada a ser utilizada para los sitios https://www.photosi.com y https://www.albumepoca.com (de aquí en adelante: “Sitio”);
  • está destinada a ser utilizada para la Aplicación móvil denominada “PhotoSì” (de aquí en adelante: “App”);
  • es una parte integral del Sitio, la App y los servicios ofrecidos por PhotoSì;
  • se proporciona de acuerdo con lo descrito en las Condiciones Generales de Venta y los Términos de Uso;
  • está dirigida, de conformidad con el artículo 13 del Reglamento, a quienes interactúan con los servicios web del Sitio, la App y el Titular, tanto mediante una simple consulta como mediante el uso de servicios específicos disponibles a través del Sitio y la App.



  1. A) Identidad e información de contacto del Responsable

PhotoSì S.p.A

Domicilio social: via Carpegna 22,

Riccione (47838 - RN)

NIF y Número de IVA 03550860401

Tel 0039 0541.609903 – privacy@photosi.com 



  1. B) Qué datos recogemos y cómo
  • Datos proporcionados voluntariamente por el interesado

Al utilizar el Sitio Web y la App, es posible que le pidamos que nos proporcione determinados datos personales o información personal que pueden utilizarse para identificarla, por ejemplo, por correo electrónico o formulario en línea, a través de la función de asistencia incorporada en la App y en nuestros Servicios o a través de otra forma de solicitud. 

Esta información puede incluir su nombre, apellido, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono.

Se pueden proporcionar políticas resumidas específicas en las páginas del Sitio o de la App preparadas para determinados servicios, bajo pedido.

Esta detallada Política General de Tratamiento de Datos (de forma abreviada, “Política de Privacidad”) está siempre a disposición del usuario, y le invitamos a consultarla detenidamente.

 

  1. C) Fines del tratamiento de los datos personales y base jurídica

Sus datos personales serán tratados:

(i) sin la obligación de consentimiento para los siguientes propósitos:

  • garantizar el completo y correcto funcionamiento del Sitio y la App, gestionar diferentes servicios relacionados con el Sitio y la App (como el registro, el idioma, el inicio de sesión o el acceso a las funciones reservadas, productos seleccionados), el uso de las funciones del Sitio y la App, el registro de la cuenta PhotoSì, la gestión de los servicios PhotoSì, la gestión de los pedidos, las compras, las ventas y las entregas de productos y el seguimiento correspondiente, la gestión del servicio de atención al cliente, la gestión de los pagos, la gestión de las devoluciones y reparaciones, la gestión del contacto con el cliente, y la gestión de los cupones y descuentos;
  • gestión administrativa y contable y cumplimiento de obligaciones relacionadas (emisión de recibos, facturas, preparación de pagos);
  • recopilar y analizar el tráfico y el uso del Sitio y la App de forma anónima, realizar estadísticas internas, análisis y gestión económica de la empresa, análisis del uso de software y el nivel de aprobación de los productos y servicios, así como ofertas promocionales generales y, en relación con los datos de contacto proporcionados durante el contrato, envío de publicidad de productos similares con el derecho de anulación inmediata bajo pedido.

Los tratamientos especificados arriba se basan respectivamente en las siguientes bases jurídicas:

  • obligación de cumplir lo estipulado en un contrato o medidas precontractuales, atender una solicitud del interesado - condición de licitud, Artículo 6, letra b) GDPR;
  • cumplimiento de una obligación legal aplicable al Responsable – condición de licitud, Artículo 6, letra c) GDPR - o bien para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones;
  • la satisfacción de un interés legítimo del Titular – principio de licitud establecido en el artículo 6, letra f) del GDPR – relacionado con el completo y correcto funcionamiento de la App y con el respeto de las políticas de la empresa, la mercadotecnia directa y la fidelización de los clientes, la mejora del funcionamiento de la empresa y los estudios de mercado, la mejora de los servicios prestados a sus clientes.

La provisión de datos de acuerdo con los fines mencionados en el apartado anterior (i), es obligatorio y no comunicar dichos datos y/o cualquier rechazo expreso a su tratamiento imposibilitará que el Responsable ejecute el contrato o las medidas precontractuales, cumpla la obligación con posible incumplimiento y responsabilidad del interesado también a enfrentar las sanciones previstas por el ordenamiento jurídico.

(ii) con su consentimiento (Artículo 7, GDPR), para los siguientes propósitos:

  • actividades de marketing de diferentes tipos, incluida la promoción de productos y servicios, el envío de códigos promocionales, la distribución de carteles y material informativo y promocional,  invitaciones, el envío de boletines de noticias y comunicaciones comerciales por correo electrónico, sms, notificaciones push;
  • la elaboración de perfiles de varios tipos, incluido el análisis de comportamiento con fines promocionales, la creación de listas con fines promocionales, la comunicación comercial y el envío de boletines de noticias, correos electrónicos, sms, notificaciones push, la elaboración de perfiles para poner a disposición servicios y anuncios dirigidos y adaptados a las necesidades del cliente.



El suministro de datos para los fines establecidos en la sección (ii) anterior es opcional, con la consecuencia de que usted podrá decidir no dar su consentimiento, o revocarlo en cualquier momento, sin ninguna consecuencia para el funcionamiento del Sitio, la App y los servicios PhotoSì.

 

  1. D) Categorías de destinatarios de los datos personales

Para los fines mencionados en el párrafo anterior, los datos personales que usted ha proporcionado podrán ser comunicados o accesibles a:

  1. los empleados y colaboradores del Responsable, en su calidad de personal autorizado al tratamiento de datos (los denominados “autorizados al tratamiento”);
  2. terceros que llevan a cabo actividades de externalización en nombre y por cuenta del Responsable, en su calidad de Encargados del tratamiento, que incluyen:
  • proveedores para el desarrollo de la Aplicación y sus herramientas (por ejemplo, SDK OneSignal, SDK Social Networks), terceros administradores de cookies, socios contractuales de Photosì, que procesan los datos proporcionados por los usuarios, proveedores de servicios para la gestión del sistema de información y las redes de telecomunicaciones y la empresa encargada de la gestión para el comercio electrónico, proveedores de servicios para la gestión del almacenamiento de documentación en papel y/o digitalizada, proveedores de servicios para la gestión de actividades de asistencia al cliente, incluso a través de sitios de Internet (por ejemplo, centro de llamadas, mesa de ayuda, etc.), proveedores de servicios para la gestión de actividades de comunicación comercial;
  • autónomos, estudios, empresas o compañías que ofrecen servicios de asistencia y consultoría, también para el control de la gestión organizacional de las empresas;
  • bancos e entidades de crédito y seguros para llevar a cabo actividades económicas (pagos/cobros) y de seguros;
  • entidades que llevan a cabo verificaciones, inspección, auditorías y certificación de las actividades llevadas a cabo por PhotoSì S.p.a., también en el interés de los clientes;
  1. autoridades judiciales o de supervisión, administraciones, autoridades y organismos públicos (nacionales y extranjeras);

Para acceder a la lista completa y actualizada de los Encargados del tratamiento enviar un correo electrónico a la siguiente dirección: privacy@photosi.com.

 

  1. E) Conservación y transferencia de datos personales en el extranjero

La gestión y conservación de los datos personales se realizan en la nube y en servidores ubicados dentro y fuera de la Unión Europea, que son de o están disponibles para el Responsable y/o terceros encargados, debidamente designados Encargados del tratamiento.

La transferencia de datos en el extranjero a países no europeos fuera de la UE se produce en el marco de la gestión de sistemas de información para necesidades estrictamente relacionados con el desempeño de las actividades de la empresa y en todo caso de acuerdo con las disposiciones del Capítulo V, GDPR.

Sus datos personales no se darán a conocer.

 

  1. F) Plazo de conservación de los datos personales

Los datos personales recopilados para los fines indicados en el párrafo (C) arriba, sección (i), serán tratados y retenidos durante toda la duración de la relación contractual establecida.

A partir de la fecha de finalización de la relación contractual, por cualquier motivo o causa, los datos se conservarán durante el plazo de vigencia de los términos de prescripción aplicables ex lege, o sea 10 años.

En cambio, las imágenes y fotografías se tratarán durante el plazo necesario para su procesamiento y se conservarán durante 1 mes, tras el cual se suprimirán y destruirán automáticamente.

Los datos personales recopilados para los fines indicados en el párrafo (C) anterior, sección (ii), serán tratados y retenidos durante el plazo necesario para cumplir con estos fines y en cualquier caso durante no más de 24 meses para fines de marketing y 12 meses para la elaboración de perfiles desde la fecha cuando recibamos su consentimiento.

Tras susodicho plazo de conservación, los datos serán destruidos o se convertirán en datos anónimos.

 

Derechos ejercitables

De conformidad con lo dispuesto en el Capítulo III, Sección I, GDPR, usted puede ejercer los derechos establecidos en el GDPR y, en especial:

  • Derecho de acceso - Obtener confirmación de si se están tratando o no datos personales que le conciernen y, en este caso, recibir información, en especial, la siguiente información: fines del tratamiento, categorías de datos personales de que se trate y plazo previsto de conservación de los datos personales, destinatarios a los que se comunicaron o serán comunicados los datos personales (Artículo 15, GDPR),
  • Derecho de rectificación - Obtener sin dilación indebida la rectificación de los datos personales inexactos que le conciernan y que se completen los datos personales que sean incompletos (Artículo 16, GDPR),
  • Derecho de supresión - Obtener sin dilación indebida la supresión de los datos personales que le conciernan, cuando concurra alguna de las circunstancias previstas en el GDPR (Artículo 17, GDPR),
  • Derecho a la limitación del tratamiento - Obtener la limitación del tratamiento de los datos cuando se cumpla alguna de las condiciones previstas en el GDPR (Artículo 18, GDPR),
  • Derecho a la portabilidad de los datos - Recibir los datos personales que le incumban, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y tener derecho a que los mismos sean transmitidos a otro responsable del tratamiento sin que lo impida el responsable al que se los hubiera facilitado, cuando concurra alguna de las circunstancias previstas en el GDPR (Artículo 20, GDPR),
  • Derecho de oposición - Oponerse a que datos personales que le conciernan sean objeto de un tratamiento, salvo que el Responsable acredite motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan (Artículo 21, GDPR),
  • Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control - Presentar una reclamación ante la autoridad de control Autorità Garante per la protezione dei dati personali,  Piazza Venezia n. 11, Roma - https://www.garanteprivacy.it/.

 

Usted puede ejercer estos derechos simplemente enviando una solicitud por correo electrónico a la dirección del Responsable privacy@photosi.com.