POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE LOS CLIENTES B2C/B2B

actualizada al 1/12/2023

 

Declaración de privacidad relativa al tratamiento de datos personales
de conformidad con el Reglamento Europeo 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016,
relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales (de forma abreviada, «GDPR»)

PhotoSì S.p.A Unipersonale (de aquí en adelante, «PhotoSì»), en la persona de su representante legal pro-tempore, en calidad de Responsable de los datos personales recogidos directamente del interesado, considera fundamentales la privacidad y la protección de los datos personales, e invita a sus usuarios a leer atentamente la presente Política que contiene información importante sobre el Tratamiento de los Datos (de forma abreviada, la «Política»).

En cualquier caso, se garantizará la seguridad lógica y física de los datos y, en general, la confidencialidad de los datos personales tratados, acometiendo todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar su seguridad.

La presente Política:

• está destinada a ser utilizada para los sitios https://www.photosi.com e https://www.albumepoca.com (de aquí en adelante, «Sitio»);
• está destinada para la aplicación móvil denominada «PhotoSì» (en lo sucesivo: la «App»);
• está destinada para todo el software PhotoSì, incluidas las aplicaciones para pedidos en puntos de venta (POS, PRS, EasyPrint) o para pedidos en tiendas minoristas (PhotoSì Retail Solution, EasyPrint y PhotoSì Order Station);
• es una parte integral del Sitio, la App y los servicios ofrecidos por PhotoSì;
• se proporciona de acuerdo con lo descrito en las Condiciones generales de venta y los Términos de uso;
• está dirigida, de conformidad con el artículo 13 del Reglamento, a quienes interactúan con los servicios web del Sitio, la App y el Responsable, tanto mediante una simple consulta como mediante el uso de servicios específicos disponibles a través del Sitio y la App.

A.1) Identidad e información de contacto del Responsable
PhotoSì S.p.A
Domicilio social: via Carpegna 22,
Riccione (47838 - RN)
CIF y número de IVA 03550860401
Tel.: +39 0541609903 – privacy@photosi.com.

A.2) Datos de contacto del Responsable de la protección de datos
El Responsable de la protección de datos (RPD/DPO) está disponible en la siguiente dirección: dpo@photosi.com.

B. Qué datos recopilamos y cómo

• B.1) Datos facilitados voluntariamente por el interesado
  Al utilizar el Sitio Web y la App, es posible que le pidamos que nos proporcione determinados datos personales o información personal que pueden utilizarse para identificarla, por ejemplo, por correo electrónico o formulario en línea, a través de la función de asistencia incorporada en la App y en nuestros Servicios o a través de otra forma de solicitud.
  Esta información puede incluir su nombre, apellido, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
  Además, procesamos los datos que nos proporciona para la ejecución de pedidos de productos (por ejemplo, imágenes, textos que pueden incluirse en el producto, referencias a fotos, opciones de productos).
  En las páginas del Sitio o de la App hay políticas resumidas específicas preparadas para determinados servicios, disponibles bajo petición.
  
  
• B.2) Datos recopilados automáticamente
  Para el funcionamiento de los servicios ofrecidos, la Aplicación y el Software mencionado anteriormente, durante su funcionamiento normal, recopilarán automáticamente determinados datos relativos al usuario, es decir, datos cuya transmisión está implícita en el uso de los protocolos de comunicación de Internet y de la telefonía móvil (los llamados archivos de registro), datos relativos al sistema operativo y al entorno informático (direcciones IP o nombres de dominio, direcciones en notación URI —identificador de recursos uniforme—), datos técnicos relativos a las solicitudes (hora, método, tamaño, estado, resultado, etc.).
  Ciertos datos son necesarios para prestar los servicios relacionados con el Sitio y la App, y el hecho de no recopilar dichos datos implicaría la imposibilidad de prestar esos servicios o el funcionamiento parcial del Sitio y la App. En tanto que la información opcional no afecta al funcionamiento de los servicios y puede ser gestionada libremente por el usuario.
  En relación con los datos recopilados automáticamente mediante el uso de sistemas capaces de almacenar archivos de texto o información, por ejemplo, cookies o SDK (kits de desarrollo de software), consulte la información específica disponible en línea.
  
  

C. Fines del tratamiento de los datos personales y base jurídica
Sus datos personales serán tratados:
(i) sin la obligación de consentimiento para los siguientes propósitos:

• con el fin de hacer un seguimiento de su solicitud y poder contactar con usted a través de los datos de contacto indicados en el formulario y por parte de la red de agentes del sector minorista;
• registro de la cuenta en línea en el sitio web PhotoSì, afiliación a la Community PhotoSì, afiliación a la App PhotoSì / Album Epoca, gestión de los pedidos, compras, ventas y entregas de productos y el seguimiento correspondiente, gestión del servicio de atención al cliente, gestión del servicio de atención al cliente a través del soporte técnico y el chat en vivo, gestión de pagos, gestión de las devoluciones y reparaciones, gestión del contacto con el cliente, gestión de los cupones y descuentos;
• gestión administrativa y contable y cumplimiento de tareas afines (emisión de recibos, facturas, preparación de pagos) protección frente a posiciones acreedoras y defensa ante los tribunales;
• estadísticas internas, análisis y gestión económica de la empresa, así como, en relación con los datos de contacto facilitados durante el contrato, el envío de publicidad de productos similares con el derecho de anulación inmediata si así se solicita;

Los tratamientos especificados arriba se basan respectivamente en las siguientes bases jurídicas:

• atender una solicitud del interesado — condición de licitud, artículo 6, letra b) GDPR — y el interés legítimo de promover el reconocimiento de la Empresa — condición de licitud artículo 6, letra f) GDPR;
• obligación de cumplir lo estipulado en un contrato o medidas precontractuales, atender una solicitud del interesado — condición de licitud, artículo 6, letra b) GDPR;
• cumplimiento de una obligación legal aplicable al Responsable — condición de licitud, artículo 6, letra c) GDPR — o bien para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones;
• la satisfacción de un interés legítimo del Responsable — principio de licitud establecido en el artículo 6, letra f) del GDPR — relacionado con la mejora de las operaciones comerciales y los estudios de mercado, la mejora de los servicios prestados a sus clientes, el marketing directo y la retención de clientes.

El suministro de los datos, marcados en el formulario con (*), para los fines mencionados en el apartado anterior (i) es obligatorio, y la ausencia de los datos y/o cualquier negativa expresa a procesarlos imposibilitará que el titular ejecute la solicitud recibida, el contrato o las medidas pre contractuales y el cumplimiento de la obligación, con posible incumplimiento y la responsabilidad del interesado también ante las sanciones previstas por el ordenamiento jurídico (por ejemplo, por la aplicación de normas fiscales o controles antifraude).

(ii) con su consentimiento (artículo 7, GDPR), para los siguientes propósitos:

• actividades de marketing de diferentes tipos, incluida la promoción de productos y servicios, la distribución de carteles y material informativo y promocional, el envío de boletines de noticias y comunicaciones comerciales por correo electrónico, invitaciones;
• elaboración de perfiles de diferentes tipos, incluido el análisis de comportamiento con fines promocionales, la creación de listas con fines promocionales, la comunicación comercial y el envío de boletines de noticias, la elaboración de perfiles para poner a disposición servicios dirigidos y personalizados a las necesidades del cliente.

Proporcionar los datos para los fines establecidos en la sección (ii) anterior es opcional, con la consecuencia de que usted podrá decidir no dar su consentimiento, o revocarlo en cualquier momento.

D. Categorías de destinatarios de los datos personales
Para los fines mencionados en el párrafo anterior, los datos personales que usted ha proporcionado podrán ser comunicados o accesibles a:

1. los empleados y colaboradores del Responsable, en su calidad de personal autorizado al tratamiento de datos (los denominados «autorizados al tratamiento»);
2. terceros que llevan a cabo actividades de externalización en nombre y por cuenta del Responsable, en su calidad de Encargados del tratamiento, que incluyen:
   • proveedores para el desarrollo y mantenimiento de los Sitios web, la Aplicación, el Software y las herramientas respectivas (por ejemplo, SDK OneSignal, SDK Social Networks, Zendesk), gestores externos de cookies, socios contractuales de PhotoSì, que tratan los datos facilitados por los usuarios, proveedores de servicios para la gestión del sistema de información y de las redes de telecomunicaciones y la empresa encargada de la gestión para el comercio electrónico, proveedores de servicios para la gestión del archivo de la documentación en formato físico o digital, proveedores de servicios para la gestión de las actividades de asistencia al cliente, también a través de los sitios de Internet (por ejemplo, centro de llamadas, soporte técnico, chat en vivo, etc.), proveedores de servicios para la gestión de las actividades de comunicación comercial;
   • autónomos, estudios, empresas o compañías que ofrecen servicios de asistencia y consultoría, también para el control de la gestión organizacional de las empresas;
   • bancos y entidades de crédito y seguros para llevar a cabo actividades económicas (pagos/cobros) y de seguros;
   • entidades que llevan a cabo verificaciones, inspección, auditorías y certificación de las actividades llevadas a cabo por PhotoSì S.p.A., también en el interés de los clientes;
3. autoridades judiciales o de supervisión, administraciones, autoridades y organismos públicos (nacionales y extranjeros);

Para acceder a la lista completa y actualizada de los Encargados del tratamiento enviar un correo electrónico a la siguiente dirección: privacy@photosi.com.

E. Conservación y transferencia de datos personales al extranjero
La gestión y conservación de los datos personales se realizan en la nube y en servidores ubicados dentro y fuera de la Unión Europea, que son de o están disponibles para el Responsable o terceros encargados, debidamente designados Encargados del tratamiento.
La transferencia de datos al extranjero a países no europeos fuera de la UE se produce en el marco de la gestión de sistemas de información para necesidades estrictamente relacionadas con el desempeño de las actividades de la empresa y en todo caso de acuerdo con las disposiciones del capítulo V, GDPR.
Sus datos personales no se darán a conocer.

F. Plazo de conservación de los datos personales
Los datos personales recogidos para los fines indicados en el apartado C anterior se tratarán y conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para la consecución de los fines para los que fueron recogidos y se eliminarán automáticamente transcurrido dicho plazo.
En concreto, el periodo de conservación de los datos a partir de la primera sesión/visita del Sitio o App, o del registro de la Cuenta de usuario, o de la concesión de un consentimiento específico, si se requiere, es el siguiente:

 

 

Tras dicho plazo de conservación, los datos serán destruidos o se convertirán en datos anónimos.

G. Derechos ejercitables
De conformidad con lo dispuesto en el capítulo III, sección I, GDPR, usted puede ejercer los derechos establecidos en el GDPR y, en especial:

• Derecho de acceso — Obtener confirmación de si se están tratando o no datos personales que le conciernen y, en este caso, recibir información, en especial, la siguiente información: fines del tratamiento, categorías de datos personales de que se trate y plazo previsto de conservación de los datos personales, destinatarios a los que se comunicaron o serán comunicados los datos personales (artículo 15, GDPR);
• Derecho de rectificación — Obtener sin dilación indebida la rectificación de los datos personales inexactos que le conciernen y que se completen los datos personales que sean incompletos (artículo 16, GDPR),
• Derecho de supresión — Obtener sin dilación indebida la supresión de los datos personales que le conciernen, cuando concurra alguna de las circunstancias previstas en el GDPR (artículo 17, GDPR);
• Derecho a la limitación del tratamiento — Obtener la limitación del tratamiento de los datos cuando se cumpla alguna de las condiciones previstas en el GDPR (artículo 18, GDPR);
• Derecho a la portabilidad de los datos — Recibir los datos personales que le conciernen, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y tener derecho a que estos sean transmitidos a otro responsable del tratamiento sin impedimentos, cuando concurra alguna de las circunstancias previstas en el GDPR (artículo 20, GDPR);
• Derecho de oposición — Oponerse a que datos personales que le conciernen sean objeto de un tratamiento, salvo que el Responsable acredite motivos legítimos imperiosos para el tratamiento (artículo 21, GDPR)
• Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control — Presentar una reclamación ante la autoridad de control Autorità Garante per la protezione dei dati personali, Piazza Venezia n. 11, Roma - https://www.garanteprivacy.it/.

Puede ejercer fácilmente estos derechos a través de la sección dedicada a ello en el Sitio y en la App.

Si desea solicitar la cancelación de sus datos, haga clic aquí.

Para cualquier otra solicitud, escríbanos a privacy@photosi.com